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Notre Politique Qualité

L'accrÉditation

La Qualité sous-tend la mission principale du laboratoire : garantir des résultats fiables dans les meilleurs délais, indispensables à la prise en charge médicale  des patients.

Au service  de notre mission de soin, la Qualité implique l'ensemble des tâches que le laboratoire  traite au quotidien et recouvre les aspects médicaux, techniques et organisationnels de notre activité.

 

L'accrÉditation : la qualitÉ A chaque Étape de l'analyse

 



Le laboratoire BIOSMOSE IdF est engagé dans une démarche qualité, c'est à dire qu'il s'attache à assurer le contrôle de toutes les étapes de l'analyse, du prélèvement jusqu'au rendu des résultats. Cette évaluation permanente et systématique de nos pratiques garantit la fiabilité de notre exercice.

Nous faisons évoluer nos processus avec les derniers progrès techniques et scientifiques afin d'offrir une amélioration continue de nos services.

Enfin nous organisons la formation continue du personnel, de manière à maintenir et améliorer les compétences de chacun.

Cette démarche a permis l'accréditation de notre activité selon la norme NF EN ISO 15189 dès 2012, reconnaissance formelle de la qualité de nos prestations (Accréditation n°8-3010. Liste des sites et portées disponibles sur site cofrac : www.cofrac.fr). Cette accréditation est  une condition essentielle pour instaurer une relation de confiance avec les prescripteurs et les patients.

Les laboratoires BIOSMOSE IdF proposent une expertise reconnue en biologie médicale, afin de participer pleinement à la prévention, au diagnostic et au suivi des pathologies.

 

NOS ENGAGEMENTS

 

La démarche qualité des laboratoires BIOSMOSE IdF a pour finalité l’entière satisfaction des patients et des prescripteurs, dans le respect des contraintes réglementaires et déontologiques.

 

Dans ce but, nous mettons en place toutes les ressources et compétences nécessaires à garantir :


La fiabilité des résultats des analyses de biologie médicale

 



Nous nous assurons de l'exactitude et de la précision des dosages que nous réalisons par le passage pluri-quotidien de contrôles.

Le suivi de ces contrôles nous permet d'affirmer la fiabilité et la stabilité de nos systèmes d'analyses.




Des résultats d'analyses disponibles dans la journée, pour l'essentiel des paramètres



Les analyses de biologie médicales usuellement prescrites, dites "de routine", sont réalisées par nos équipes sur 2 plateaux techniques situés à proximité de votre laboratoire.

Concernant ces analyses de routine, tous les échantillons prélevés au sein de nos laboratoires sont analysés le jour même.
Nous sommes ainsi en mesure de remettre vos résultats dans la journée si vous êtes prélevés avant 10h30.

 

Certaines analyses dites "de biologie spécialisée" sont transmises à des laboratoires extérieurs. Les délais du rendu de résultat dépendent alors du temps d'acheminement des prélèvements et de l'organisation des laboratoires partenaires, La liste de ces analyses est consultable ICI.

 



dans un contexte d'urgence, nous prenons en charge les analyses de manière prioritaire afin de raccourcir les délais de traitement d'analyse et de transmission des résultats aux prescripteurs




 

Lorsque les analyses sont prescrites dans un contexte d'urgence médicale, les résultats sont transmis dans un délai maximal de 5h30 heures après l'enregistrement du dossier.

Après avoir validé les résultats, le biologiste médical les transmet au prescripteur et s'assure de leur bonne réception.


 

la confidentialité des dossiers patients


 


Afin de préserver la confidentialité de vos données médicales, nous avons mis en place des procédures rigoureuses concernant le rendu des résultats.

Ainsi un « ticket de confidentialité » vous  sera remis lors du prélèvement et systématiquement demandé à la remise du compte-rendu d'analyses. Les résultats de certaines analyses « sensibles » ne pourront pas être communiquées par téléphone ni remises à un tiers.

Certes ces mesures peuvent sembler contraignantes mais elles garantissent le respect du secret médical et professionnel.



 

Notre expertise en biologie médicale : la prestation de conseil



 

La prestation de conseil c’est l’expertise, par le biologiste, des demandes d’examens de biologie médicale et de leurs résultats.

Le biologiste médical peut renseigner votre médecin dans le choix des examens à prescrire en l'informant sur les différentes possibilités d'analyses et leur intérêt. En cas de résultats préoccupants nécessitant une prise en charge rapide, le biologiste contacte votre médecin pour l'informer.

Le biologiste, à chaque fois qu'il l'estime nécessaire, vous transmet ses commentaires lorsqu'ils sont utiles à vos soins.
Dans la mesure de sa disponibilité, un biologiste est présent dans chaque laboratoire pour interpréter, à votre demande, les résultats d'analyses.